Detran-MS muda regras do licenciamento e oferece atendimento digital em Naviraí

Motoristas de Mato Grosso do Sul passaram a ter mais autonomia na hora de emitir a guia de licenciamento de veículos. Desde 13 de outubro, uma atualização da Guia Flex do Detran-MS permite escolher se multas ainda dentro do prazo de vencimento serão incluídas no pagamento.

A ferramenta está disponível no portal do Detran-MS, no aplicativo Meu Detran e pelo WhatsApp. Com a mudança, o pagamento antecipado dessas infrações deixa de ser automático, permitindo que o condutor decida se prefere quitá-las no momento da emissão da guia ou posteriormente.

Naviraí conta com totem digital

Naviraí está entre os municípios de Mato Grosso do Sul que possuem totens digitais do Detran-MS. Os equipamentos permitem acessar serviços do órgão, incluindo a emissão da Guia Flex, oferecendo uma alternativa para quem prefere o atendimento presencial.

Ao todo, são 30 equipamentos distribuídos em municípios como Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.

Os totens contam com recursos de acessibilidade, como navegação por comando de voz, tradução em Libras, ajuste de altura da tela para cadeirantes, alto contraste para pessoas com baixa visão e formatação adaptada para condutores com dislexia. Uma assistente virtual com inteligência artificial orienta o usuário durante o atendimento.

Atendimento pelo WhatsApp

Os canais digitais também registram procura pelos serviços do departamento. Entre janeiro e setembro deste ano, a assistente virtual Gloria realizou 124.984 atendimentos pelo WhatsApp. A emissão da Guia de Licenciamento foi o serviço mais procurado, correspondendo a 33,6% das interações no período.

Segundo o Detran-MS, a atualização da Guia Flex busca ampliar a autonomia dos motoristas, que podem escolher o canal de atendimento e decidir quais pendências ainda não vencidas desejam pagar no momento da emissão do documento.